Politikalar

Gönderdiğiniz İptal ve İade Koşulları metnini de IBA Halı bilgilerine göre güncelledim.

Web sitesi adresini, e-posta uzantısından yola çıkarak www.ibahali.com.tr olarak düzenledim. İşte revize edilmiş metin:

Bu sayfa, www.ibahali.com.tr adresinden yaptığınız alışverişlere ait iptal, iade (cayma hakkı) ve değişim süreçlerini özetlemektedir. Detaylı hükümler, sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmediği sürece, siparişinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır.

İptal Talebi: Siparişinizi iptal etmek için derhal info@ibahali.com.tr e-posta adresine veya +90 505 123 7240 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.

Geri Ödeme: İptal edilen siparişlerin ücreti, iptal tarihinden itibaren yasal süre olan 14 (on dört) gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka hesabınıza) iade edilir.

2. CAYMA HAKKI (ÜRÜN İADESİ)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Süresi: Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Bildirimi: İade talebinizi 14 günlük süre içinde yukarıdaki iletişim kanallarımızdan (e-posta veya telefon) bize yazılı olarak bildirmelisiniz.

İade Kargo Masrafı: Cayma hakkınızı kullandığınızda, iade gönderim masrafları firmamıza (IBA Halı’ya) aittir.

3. İADE ŞARTLARI

İade işleminin kabul edilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumda olması.

• Orijinal ambalajının, kutusunun, etiketlerinin ve varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması.

• Ürünle birlikte size gönderilen faturanın aslı veya bir kopyasının gönderilmesi. (Fatura kurumsal ise, iade faturası kesilmesi zorunludur.)

4. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır (iade kabul edilmemektedir):

• Ambalajı, bantı, mührü, paketi açılmış olan hijyenik ürünler (iç giyim, mayo, bikini altları, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri).

• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (Gıda ürünleri, vb.).

5. GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra:

Geri Ödeme Başlangıcı: Ücret iade işlemi, ürünün IBA Halı’ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde bankanıza iletilir.

Hesaba Yansıma: Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak, iade edilen tutarın kart veya hesabınıza yansıması ortalama 2-3 hafta sürebilmektedir.

BİZE ULAŞIN:

İptal, iade ve değişim süreçlerinizle ilgili her türlü soru için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@ibahali.com.tr

Telefon: +90 505 123 7240

Adres: Adakale mahallesi İzmir cad 63/A Şehzadeler/Manisa

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile Ödeme

T.İş Bankası hesabımıza havale/EFT yapabilirsiniz.

2) Sitemiz Üzerinden Kredi Kartları ile Ödeme

Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da Akbank‘tan online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

3) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; IBA Halı üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.

4) Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. IBA Halı’dan verilen siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

5) Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

LÜTFEN DİKKAT EDİNİZ! (Hasarlı Ürün Teslimatı)

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@ibahali.com.tr mail adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

Mağazamızda verilen tüm servisler ve Adakale mahallesi İzmir cad 63/A Şehzadeler/Manisa adresinde kayıtlı IBA Halı firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.

Kişisel Verilerin Toplanması

Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.

Kampanya ve Bilgilendirme

Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir.

Kişisel Bilgilerin Güvenliği

Mağazamız üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız “Kullanıcı Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.

IP Adreslerinin Kullanımı

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların çözülmesi için Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

Kredi Kartı Güvenliği

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

SSL Güvenliği

Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Mail Order Güvenliği

Kredi kartı mail-order yöntemi ile firmamıza göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler, olası bir itiraz durumuna karşı 60 gün süre ile saklanır ve sonrasında imha edilir.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

İstisnai Haller

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde, firmamız işbu “Gizlilik Politikası” hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir:

1. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otoriteler tarafından çıkarılan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;

2. Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği “Üyelik Sözleşmesi”nin gereklerini yerine getirmek amacıyla;

3. Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturma amacıyla;

4. Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak amacıyla bilgi vermenin gerekli olduğu hallerde.

E-Posta Güvenliği

Mağazamıza gönderdiğiniz e-postalarda asla kredi kartı bilgilerinizi paylaşmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir ve firmamız bu bilgilerin güvenliğini garanti edemez.

Tarayıcı Çerezleri

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar hakkında bilgi toplamak amacıyla çerez (cookie) kullanabilir. Çerezler, web sitemizde gezinmenizi kolaylaştırmak ve tercihlerinizi saklamak amacıyla kullanılmaktadır.

Firmamız işbu “Gizlilik Politikası” hükümlerini dilediği zaman değiştirebilir. Politikadaki değişiklikler, sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için info@ibahali.com.tr adresine email gönderebilirsiniz.

Firma Ünvanı: IBA Halı

Adres: Adakale mahallesi İzmir cad 63/A Şehzadeler/Manisa

Eposta: info@ibahali.com.tr

Tel: +90 505 123 7240